TED разполага със собствени физически магазини в различни градове в България. Броят на различните обекти, сред които: складови бази, аутлети, шоуруми и фирмени магазини на бранда надхвърля 850 броя в страната. Стратегическите им партньорства и технологии, като Spring Technology, Foam Technology и Hybrid технология, им позволяват да отговарят на разнообразните нужди на клиентите. Мисията на TED е да предложи не просто матраци, а комфорт, хармония и спокойствие. Те съчетават стил, функционалност, качество и природосъобразност във всичко, което създават. Компанията разполага със собствена лаборатория за тестване на матраци, която осигурява високи стандарти на качество и безопасност на продуктите им.
През 2018 г., екипът на Stenik разработи B2C магазина на TED, базиран на Magento 1, като в следващите няколко години, осигурявахме техническата поддръжка и непрекъснатото развитие на електронния им магазин. В последствие поради вътрешнокорпоративни съображения TED взеха решение да работят с друг разработчик, който да поддържа онлайн магазина им. През 2023 година, след възникването на редица изисквания от страна на търговеца и клиентите, и нарастващите потребителски нужди, TED се обърнаха отново към нас с желание за ъпдейт и развитие на техния онлайн магазин. За целта направихме задълбочен анализ на онлайн магазина и предложихме конкретни решения, които да осигурят развитие на онлайн бизнеса на бранда. Последваха работни срещи между екипите ни, за да бъде изготвен детайлен списък с желани подобрения, ъпгрейди и промени. В основата на миграцията на е-магазина най-големи акценти бяха:
- Magento Update: Актуализация на версията на платформата.
- Hyvä Magento 2 тема + стандартизиране и съвместимост с модули на Stenik и модули в Magento. Смяна на текущата готова дизайн тема с Hyvä Storefront за по-висока скорост, лесна поддръжка и отстраняване на съществуващи проблеми.
- Дизайн, ре-брандинг и UX: Обновление на дизайна и подобрение на мобилната версия за по-добър потребителски опит.
- Ревизия и ъпдейт на модулите и функционалностите в текущия онлайн магазин.
- Съответствие с GDPR: Привеждане на сайта в съответствие с GDPR и Cookie Extended Policy + Omnibus директивата.
Внедрихме редица нововъведения и ъпгрейди, които значително подобриха функционалността и потребителския опит, отговаряйки на специфичните нужди и изисквания на бизнеса. Сред тях са:
- Оптимизацията на процеса на обработка на поръчки - редица автоматизации на workflow-а на TED и стъпките в процеса в обработката на поръчки, обвързан с ERP системата, чрез въвеждане на следните функционалности и подобрения:
- Четене на статуси на поръчки от ERP системата към Magento е функционалност, която позволява на статусите на поръчките да се синхронизират автоматично между двете платформи.
- Записване на номер на фактура към поръчката в ERP системата: Когато поръчката се обработва в ERP системата (пример: при приемане, обработка и изпращане), статусът на поръчката автоматично се актуализира в Magento администрацията.Това позволява ефективно управление на фактурирането и свързване на всички необходими документи с конкретната поръчка на потребителя.
- Оптимизация на статусите на поръчките за информираност на потребителя: функционалността позволява автоматично изпращане на обновления за статуса на поръчката към клиентите чрез имейл. Това осигурява възможност за клиентите да проследяват статуса на своите поръчки.
- Спестена сума в пазарска количка: Възможност клиентите да виждат общата сума, която спестяват в пазаруването си, като стимул за по-големи покупки.
- Интеграция с куриерските услуги на Спиди и Еконт за автоматично изчисляване на цената и синхронизиране на доставките, посредством API интеграция, която позволява потребителят да попълва само веднъж адреса за доставка.
- Cross sell продукти: Подобрихме дизайна и конфигурацията на базовата функционалност за cross sell, предлагайки на клиентите допълнителни продукти и увеличавайки средната стойност на количката.
- Custom thank you page: Добавихме персонализирана страница за благодарност след успешна поръчка.
- Избор на нестандартен размер матрак, потребителите могат да изберат размери с дължина над 180 см. и ширина над 70 см. Калкулаторът автоматично изчислява цената за тези специфични размери. За по-малки размери или допълнителна информация, могат да се свържат с TED чрез форма за контакт, за да получат съдействие от консултантите на магазина и ценова оферта.
- Синхронизация с MailChimp за управление на електронните бюлетини и автоматизирани маркетингови кампании.
- Безплатна доставка: Потребителите получават уведомление за оставащата сума до достигане на безплатна доставка.
- Представяне на обектите на TED с възможност за филтриране по град и тип обект, включващо снимки, локация, работно време, контактна информация и визуализация на Google Maps карта за удобство при търсене на физическите обекти от клиентите.
С новия си облик и функционалности, онлайн магазинът Ted.bg осигурява на всички клиенти на бранда по-пълноценно потребителско изживяване и удовлетворение при пазаруване.
