eCommerce Expo Лондон е най-мащабното събития в Европа за онлайн търговия, което се организира ежегодно. Всяка година то събира на едно място над 9500 разработчици, международни търговци, собственици на B2B и B2C магазини и доставчици на най-новите технологии за електронна търговия.
Expo програмата включва конферентна част с презентации на лидерите в онлайн търговията и съпътстващо я изложение, в което се включват изложители от най-различни услуги за събитийната индустрия. Най-ценното са възможностите за нови бизнес контакти с разработчици, маркетинг експерти, опитни е-търговци и др.
Тази година на 26 и 27 октомври Обединеното кралство отново бе домакин на eCommerce Expo 2018, което посрещна международни специалисти в онлайн търговията. Интересът към събитието бе по-голям от всякога. На входа на Olympia London се образува не малка опашка още 30 минути преди да отворят залата.
_2.png)
Stenik инспирира нови трендове за клиенти
Какво по-хубаво начало на есента от посещаване на полезно събитие? Като уеб агенция с прогресивно развитие Stenik не пропусна да почерпи от опита на най-добрите в eCommerce общността. Управителят на Stenik - Стефан Чорбанов прекара два вдъхновяващи дни, като се срещна с редица английски, американски и европейски фирми, разработчици и мениджъри на топ онлайн магазини.
По време на събитието Стефан успя да осъществи редица градивни срещи с партньори, създаде много нови приятелства и бизнес контакти и да си побъбри със стари познати.
Опит от международни eCommerce експертите
В рамките на конферентната част имаше 5 expo панела. Интересът бе голям, залите препълнени. Често се случваше посетителите да седят по земята или да стоят прави извън огражденията на сцената.
Лекциите бяха наситени с авангардни презентации, case studies, казуси в онлайн търговията и панелни дебати. Програмата включваше важни и разнообразни теми:
- Cross-border - Трансграничното пазаруване. Увеличаване на ангажираността на клиентите и оставането им релевантни в един все по-свързан свят.
- Omnichannel - Електронната търговия на всички нива и процеси. Как най-добре да се преодолеят предизвикателствата като поддържането на последователен клиентски опит, обвързването на различните операции на дребно и максимизирането на възможностите, предоставени от най-новите нововъведения.
В този панел бяха включени няколко полезни лекции една, от които на Talia Shani, Маркетинг Директор Yotpo.
Тя сподели нещо много вярно:
Всеки ден Вашите клиенти Ви казват точно какво искат, точно това, което е важно за тях, и точно къде трябва да съсредоточите времето и ресурсите си, за да бъдете по-близо до тях.
Друга изключително интересна презентация бе на тема "Пътят към перфектния B2B процес на пазаруване", която представи Yoav Kutner - съосновател и главен изпълнителен директор, Oro Inc. Важни акценти по време на презентацията бяха практическите съвети и стратегии за компании, насочени към B2B и осигуряването на безпроблемно, персонализирано потребителско преживяване за потребителите.
.png)
Magento също поднесоха нови вдъхновения и инспирации с презентацията си. Според Magento, колкото по-скоро eCommerce започнем да го наричаме и възприемаме само Commrece, толкова по-добре и за търговците и за клиентите. В Stenik подкрепяме напълно това твърдение и постоянно помагаме на повече офлайн търговци да преминат онлайн и omnichannel.
_1.png)
Simon Toon, eCommerce управител в House of Fraser разгърна темата "Как се да подготвим за Black Friday?" като даде ценни практически ресурси. Наистина е много полезно да чуеш как да се подготвиш за пикова кампания от човек, който е управлявал онлайн магазин с хиляди поръчки на ден.
Като презентатори на редица браншови събития, решихме да отправим една препоръка към организаторите в България на събития - да бъдат монтирани уреди да измерване на времето, в което протича една лекция, презентация и т.н. Почти не сме посещавали събитие в БГ, което да върви по програма и лекторите да не проточват презентациите си колкото дълго искат.
- Delivery & Logistics - Доставки и логистика на поръчки. Как ще се отговаря на все по-големите нужди на потребителите?
- Customer and Personalization - Клиенти и персонализация. Персонализацията може да доведе до по-голям трафик, да осигури по-ангажиращо преживяване при браузване на клиентите, да намали изоставените колички и да спечели обратно колебливи купувачи.
- Content Marketing - Маркетингово съдържание. Ангажиране на аудиторията, новите технологии и инструменти, за да подобрите клиентското изживяване.
Стефан имаше късмета да се срещне с отлично квалифицирани лектори, с които да обменят опит и добри практики, които да предаде на българските търговци. В разговорите в почивките с различни английски разработчици Стефан затвърди, че компанията уеб разработчик трябва да е изключително добре организирана, за да контролира последователността на всички процеси.
Заданието е светият граал в уеб
По темата, свързана с етапа на изготвяне на техническата спецификация, колегите англичани бяха категорични - този етап може да отнеме много време, но е най-важен за цялостната разработка. Техническо задание за всеки нов проект е ключова за всеки отделен проект. В практиката си в Stenik сме затвърдили, че създаването на техническо задание може да гарантира, че няма да има изненади в етапите на раработка, което гарантира безпроблемно достигане до крайната цел.
Expo част - ела, виж, чуй, сподели
На събитието присъстваха голям брой изложители от цялата eCommerce верига - Magento, Shopify Plus, Oro Commerce, Amazon for Business, PayPal, Checkout.com, Akaneo, Trustpilot, Feefo, Avalara, Dotmailer и Bronto. И още стотици други!
.png)
Всички те спомогнаха за придобиването на безценен опит, знания и още много ползи. Всяка година се убеждаваме, че присъствайки на такива събития можем да сме сигурни, че винаги ще сме в крак с новите тенденции и иновации в сферата.
Цении съвети от Magento експерти
На щанда на Magento освен ценни практически съвети за работа с последната версия - Magento 2, Стефан обсъди евентуално още по-тясно сътрудничество между Stenik и Magento, базирано на големия брой реализирани проекти за български онлайн търговци от Stenik.
_2.png)
Изключително приятни бяха и разрговорите с официалните партньори на Magento- iWeb от Англия. Стефан разбра много полезни неща относно project management-а на големи онлайн магазини.
Оpen source решение за B2B магазини
Голям интерес за управителя на Stenik се оказа щанда на Oro. Компанията е създала opensource решение OroCommerce, базирано на платформата Symfony и специализирано за B2B магазини.
.png)
Там той успя да се срещне лично с Yoav Kutner - основател на Magento. В разговор той получи солидна техническа база и много ценни факти за всеки разработчик.
.png)
PIM система за Вашия бизнес
Компанията Akeneo ни спечели с решеието си - PIM (Product Information Management).
Какво представляват PIM системите?
Фокусираното и качествено представяне на детайлите на продукта, е важно за потребителите и клиентите, защото им позволява да разберат повече за неговите характеристики и действие. Често онлайн търговците се сблъскват със сложни или архаични системи за управление на продуктовата информация.
PIN (Product Information Management) е решение за управление на информацията за продуктите. Системата позволява на едно място да бъде менажирана информацията за всеки отделен продукт от номенклатурата на един онлайн магазин - B2B или B2C. Тя служи за създаване на продуктов каталог и за разпространението му до Вашите канали за продажби и електронна търговия. Решението гарантира редица възможности за оптимизиране на процеса:
- Опростяване на процеса на работа. Събиране на данни за продуктите от съществуващи източници - ERP система или доставчици
- Един източник на информацията за продукта
- Пълен контрол над информация, съпътстваща продуктите
- Прецизно съответствие на данните за продуктите във всички канали
И още… през очите на пътешественика
eCommerce духа витае навсякъде в английската столица. На рекламния екран на пл. Пикадили бляскаво течеше реклама на онлайн магазин net-a-porter.com. Това може да е за пример на все повече български търговци.
View this post on InstagramБранд на онлайн магазин на екраните на площад Пикадили в Лондон. #PiccadillyCircus
Сверихме си часовника и от UK пресата, където отбелязват бързите темпове на развитие на онлайн търговията.
.png)
Онлайн бумът е дори и физически по улиците: китайци снимат за онлайн магазина си на площад "Трафалгар скуеър".
_1.png)
През останалото време Стефан реши да се вдъхнови от малко изкуство и да се зареди от природата. Така той съчета полезното и приятното. Картините определено могат да те потопят в дълбоки и вълнуващи истории, а защо не да ти дадат и интересна гледна точка за бизнеса. Снимката е с една от картините на Ван Гог от поредицата с трева и пеперуди "Long Grass with Butterflies".
Прекрасно място за отдих са парковете на Лондон. Голяма глътка свеж въздух, зеленина, цветни алеи и дружелюбни представители на животински свят.
_3.png)
Предай eCommerce вдъхновението нататък
Нашият екип винаги е жаден за нов знания. С нетърпение колегите очакваха завръщането на Стефан от Лондон, за да получим нова доза свежи знания. Бързо организирахме вътрешен семинар, в който Стефан сподели за новите тънкости и ноу хау, който е успял да натрупа на Expo 2018.
Лекцията прерастна в дискусия и брейнсторминг, което ни зареди още повече. Информацията ни бе поднесена в синтезиран вид и конкретно. Всеки научи по нещо интересно или затвърди знанията си. Готови сме да предадем освоените знания на своите клиенти, да им помогнем да вникнат в материята, да разширят eCommerce кръгозора си, да израснат и заедно да се радваме на резултати.
Благодарение на посещението на такива събития сме винаги в крак с иновациите, които не само следваме, но и създаваме. Научихме най-добри практики, които сме готови да споделим с българските търговци.
