Препоръки и съвети за онлайн магазини, с които да бъдете по-успешни интернет търговци през 2016

"Тази година ще си позволяваме да използваме без притеснение все повече чуждици (като convertion rate) в статиите, насочени към онлайн търговци, тъй като без тяхното разбиране, е невъзможно да бъдеш печеливш играч в eCommerce битката. Може да се свържете с нашите технологични специалисти от Stenik и те с радост ще Ви запознаят с терминологията и как да я използвате във Ваша полза. " Стефан Чорбанов, Stenik

Какво да подобрите в онлайн магазина (ако все още не сте), преди да преминете към новите ни съвети?

• Да имате мобилна или responsive версия;
• Да разработите блог или новинарска към интернет магазина, като предвидите ресурс за неговата поддръжка и обгрижване;
• Да имате интегрирани всички Facebook, Adwords и др. кодове с цел създаване на аудиенции за ремаркетинг;
• Да имате разработен автоматичен продуктов Facebook/Google feed, който да ползват за автоматизиране на реклами;
• Да имате изградена SEO стратегия, която или вече да следвате или да приложите в действие от 2016, тъй като резултатите тук идват след дълги месеци постоянна работа;
• Да имате интеграция межди онлайн магазина и софтуера за e-mail marketing / newsletter. В Stenik използваме MailChimp, който успешно свързваме с Magento онлайн магазините на нашите клиенти.
• Наличие на успешна синхронизация на наличности с Вашия складов или ERP софтуер.

Тенденции, трендове и новите функционалности за интернет магазини през 2016

Какво да промените във Вашия електронен магазин през 2016, за да увеличите продажбите, да намалите разходите и да печелите повече онлайн?

• Автоматизация на процеси в онлайн магазина - разработка на custom (разработени специално за Вашите нужди) модули в онлайн магазина, които да улесняват работата на администраторите при обработка на поръчки, върнати стоки, запитвания и т.н. По-бързо и автоматизирано добавяне на нови продукти с картинки и описания, както и преводите им на чужди езици.
• Поддръжка на клиенти (customer care) - поставяне на пиедестал отношението към клиентите. Удължен customer support до по-късен час през делничните дни + събота и неделя и празници.
• Онлайн стратегия в социалните мрежи - създайте си кампаниен календар и отделете за 2016 по-големи бюджети за онлайн маркетинг. Става все по-скъпо да се рекламира.
• Търсене на алтернативни начини за реклама - офлайн канали (миксиране на онлайн и офлайн реклама), радио, ТВ.
• Микс между офлайн и онлайн магазините - ако притежавате физически магазин има десетки начини да вземете данните (e-mail, интереси) на посетителите му и да ги спечелите като онлайн клиенти, както и обратното - да накарате онлайн посетителите да дойдат на място в магазина и да закупят.
• Мобилните продажби ще задминат desktop оборота - дооптимизирайте мобилните версии на онлайн магазините си, тъй като се очаква Google Analytics да ви изненада и да покаже повече посещения и продажби във Вашия интернет магазини през мобилни телефони и таблети, отколкото през стационарни компютри. Всички ровят постоянно в телефоните.
• Интеграция за напреднали онлайн търговци с third-party решения - все по-популярни стават външни решения (обикновено SAAS), които интегрирайки ги към Вашия интернет магазини ще помогнат за персонализация, събиране на данни от потребители с цел онлайн маркетинг и др.
• Инвестирайте в описания на стоки - вече не е достатъчно да кажете на потребителя "Продаваме продукта и ето неговата снимка". Потребителите търсят подробни описания, авторски мнения, ревюта на потребители, социални споделяния, за да бъдат убедени, че това е техния продукт.
• UX се превръща в CX - user experience се превръща в customer experience и има нужда все по-детайлно да се изследва събраната от потребителите информация. След което екип със стратегическо мислене и визия да я обработи и да я предаде на технически екип. И накрая да бъдат реализирани доработки, които ще подпомогнат преживяването на клиентите във Вашия онлайн магазин и ще увеличат продажбите.
• Black Friday - кампанията "Черен петък" набра жестока популярност през зимата на 2015. Нужно да е измислите изгодна за Вас като търговци стратегия и задължително от рано да се подготвите за Black Friday 2016 на 25. ноември, ако искат да са актуални в тренда.
• Събиране на имейли и осигуряване на база данни от потребители с истинкси пощи, които имат интерес към Вашите продукти -за събирането им използвайте pop-up прозорци, игри, записване за промяна на цена или връщане на наличност, както и екстравагантни решения, за които се сетите сами.
• Помислете за видеосъдържание - видео клипове за Вашите продукти. По този начин ще задържите вниманието на потребителитите по-дълго във Вашия онлайн магазин.
• Увеличете броя възможности за заплащане на закупен продукт, като добавите лизингов калкулатор, бърз кредит, вземане и плащане във физически магазин и др.
• Flash sales - продължава възхода на ограничените по време кампании и все още служи като добър инструмент за увеличаване на продажби и събиране на информация за потербителите.
• Персонализиран e-mail маркетинг - нека Вашите потребители получават на пощите си предимно предложения, от които се вълнуват, базирани на тяхното поведения в онлайн магазина.