Препоръки и съвети за онлайн магазини, с които да бъдете по-успешни интернет търговци през 2016

29.01.2016

Прочетена: 1753 times

Препоръки и съвети за онлайн магазини, с които да бъдете по-успешни интернет търговци през 2016
Интернет търговията в България продължи да отбеляза възход и през изминалата 2015 г. Горди сме, че и Stenik допринесе за това, чрез реализацията на солиден брой големи и успешни онлайн магазини. 2016 година се очертава да бъде една наистина вълнуваща година за онлайн търговията с очакван огромен растеж. За да помогнем и Вашия магазин да бъде сред "топ играчите" в съответния бранш, описахме тенденции и трендове в електронната търговия през идващата година. Независимо дали ползвате или ще ползвате услугите на eCommerce консултантите и техническите специалисти от Stenik или поддържате и развивате онлайн магазина си с друга агенция или собствен екип, е изключително важно да се запознаете със статията, за да можете да подходите ефективно, да бъдете "в тренда" и най-вече да бъдете успешни онлайн търговци с висок convertion rate.
"Тази година ще си позволяваме да използваме без притеснение все повече чуждици (като convertion rate) в статиите, насочени към онлайн търговци, тъй като без тяхното разбиране, е невъзможно да бъдеш печеливш играч в eCommerce битката. Може да се свържете с нашите технологични специалисти от Stenik и те с радост ще Ви запознаят с терминологията и как да я използвате във Ваша полза. " Стефан Чорбанов, Stenik
В Stenik обичаме да използваме слогана "finish something", т.е. по-добре да завършиш нещо започнато, отколкото да започнеш нещо ново. Силно препоръчваме на всички онлайн търговци да се погрижат за онлайн магазините си в началото на 2016 година, за да завършат доработките, които са започнали или изпуснали през 2015 г., след което да започнат с подобренията, които съветваме да бъдат реализирани през Новата година. За важните неща през 2015 писахме в нашия блог още преди година:

Какво да подобрите в онлайн магазина (ако все още не сте), преди да преминете към новите ни съвети?

  • Да имате мобилна или responsive версия;
  • Да разработите блог или новинарска към интернет магазина, като предвидите ресурс за неговата поддръжка и обгрижване;
  • Да имате интегрирани всички Facebook, Adwords и др. кодове с цел създаване на аудиенции за ремаркетинг;
  • Да имате разработен автоматичен продуктов Facebook/Google feed, който да ползват за автоматизиране на реклами;
  • Да имате изградена SEO стратегия, която или вече да следвате или да приложите в действие от 2016, тъй като резултатите тук идват след дълги месеци постоянна работа;
  • Да имате интеграция межди онлайн магазина и софтуера за e-mail marketing / newsletter. В Stenik използваме MailChimp, който успешно свързваме с Magento онлайн магазините на нашите клиенти.
  • Наличие на успешна синхронизация на наличности с Вашия складов или ERP софтуер.

Тенденции, трендове и новите функционалности за интернет магазини през 2016

В Stenik създадохме и поддържаме онлайн магазини за брaндове като KFCGiulian, HippolandGlobal Brands Store, Blok & Massive и Demobaza. Познаването и следването на най-новите тенденции е в основата на работата на екипа на Stenik, защото искаме винаги да предлагаме най-доброто на своите клиенти.

Какво да промените във Вашия електронен магазин през 2016, за да увеличите продажбите, да намалите разходите и да печелите повече онлайн?

  • Автоматизация на процеси в онлайн магазина - разработка на custom (разработени специално за Вашите нужди) модули в онлайн магазина, които да улесняват работата на администраторите при обработка на поръчки, върнати стоки, запитвания и т.н. По-бързо и автоматизирано добавяне на нови продукти с картинки и описания, както и преводите им на чужди езици.
  • Поддръжка на клиенти (customer care) - поставяне на пиедестал отношението към клиентите. Удължен customer support до по-късен час през делничните дни + събота и неделя и празници.
  • Онлайн стратегия в социалните мрежи - създайте си кампаниен календар и отделете за 2016 по-големи бюджети за онлайн маркетинг. Става все по-скъпо да се рекламира.
  • Търсене на алтернативни начини за реклама - офлайн канали (миксиране на онлайн и офлайн реклама), радио, ТВ.
  • Микс между офлайн и онлайн магазините - ако притежавате физически магазин има десетки начини да вземете данните (e-mail, интереси) на посетителите му и да ги спечелите като онлайн клиенти, както и обратното - да накарате онлайн посетителите да дойдат на място в магазина и да закупят.
  • Мобилните продажби ще задминат desktop оборота - дооптимизирайте мобилните версии на онлайн магазините си, тъй като се очаква Google Analytics да ви изненада и да покаже повече посещения и продажби във Вашия интернет магазини през мобилни телефони и таблети, отколкото през стационарни компютри. Всички ровят постоянно в телефоните.
  • Интеграция за напреднали онлайн търговци с third-party решения - все по-популярни стават външни решения (обикновено SAAS), които интегрирайки ги към Вашия интернет магазини ще помогнат за персонализация, събиране на данни от потребители с цел онлайн маркетинг и др.
  • Инвестирайте в описания на стоки - вече не е достатъчно да кажете на потребителя "Продаваме продукта и ето неговата снимка". Потребителите търсят подробни описания, авторски мнения, ревюта на потребители, социални споделяния, за да бъдат убедени, че това е техния продукт.
  • UX се превръща в CX - user experience се превръща в customer experience и има нужда все по-детайлно да се изследва събраната от потребителите информация. След което екип със стратегическо мислене и визия да я обработи и да я предаде на технически екип. И накрая да бъдат реализирани доработки, които ще подпомогнат преживяването на клиентите във Вашия онлайн магазин и ще увеличат продажбите.
  • Black Friday - кампанията "Черен петък" набра жестока популярност през зимата на 2015. Нужно да е измислите изгодна за Вас като търговци стратегия и задължително от рано да се подготвите за Black Friday 2016 на 25. ноември, ако искат да са актуални в тренда.
  • Събиране на имейли и осигуряване на база данни от потребители с истинкси пощи, които имат интерес към Вашите продукти -за събирането им използвайте pop-up прозорци, игри, записване за промяна на цена или връщане на наличност, както и екстравагантни решения, за които се сетите сами.
  • Помислете за видеосъдържание - видео клипове за Вашите продукти. По този начин ще задържите вниманието на потребителитите по-дълго във Вашия онлайн магазин.
  • Увеличете броя възможности за заплащане на закупен продукт, като добавите лизингов калкулатор, бърз кредит, вземане и плащане във физически магазин и др.
  • Flash sales - продължава възхода на ограничените по време кампании и все още служи като добър инструмент за увеличаване на продажби и събиране на информация за потербителите.
  • Персонализиран e-mail маркетинг - нека Вашите потребители получават на пощите си предимно предложения, от които се вълнуват, базирани на тяхното поведения в онлайн магазина.
Това са част от нещата, за които говорят световните eCommerce консултанти, като ние от Stenik добавихме и точки от нашия опит, които са подходящи за българския локален пазар или съседните държави като Румъния и Гърция. С целенасочана работа в Stenik правим всичко необходимо, за да разработим и оптимизираме и през 2016 най-печелившите онлайн магазини на своите клиенти. Свържете се със Stenik за консултация Чувствайте се свободни да ни оставите коментар под статията, а също и ако имате някакви други съвети за по-добър онлайн магазин. Ако се интересувате от тенденции в eCommerce и уеб бранша, не пропускайте да се абонирате за нашия бюлетин.

За автора:

Stefan Stefan Chorbanov

Стефан Чорбанов е един от създаделите на Stenik и от 2004 г. до сега работи в компанията по създаването на емблематични онлайн магазини и уеб сайтове. Участвал е в eCommerce проекти за KFC, Кокетна, CarpetMAX, Хиполенд, Пакостник, Ozone, Денси, Orange Center, Tempo, Demobaza, Giulian и много други. Като хоби, развива и собствени онлайн магазини за дрехи, което го прави специалист не само от страната на разработчика, а и от страната на търговеца – опит, който малцина притежават.

Сподели

Коментари:

  • Валентина Русимова

    22.02.2018

    Изключително полезна статия! Радвам се, че ви има!

  • Ivo Ignatov

    22.02.2018

    Да, доста полезни практики събрани на едно място. Полезно четиво.

  • черен петък

    22.02.2018

    Щеше да е хубаво да има повече препоръки за най-добрия ден за пазаруване Black Friday и може би и малко информация и за Cyber Monday.

Напиши коментар: