2024 г. за нас в Stenik е година, в която отбелязахме две десетилетия от създаването на компанията. 20 години, изпълнени с динамика, технологичен напредък, непоколебим ангажимент и принос към eCommerce екосистемата в България, към нашите клиенти и крайните потребители. Или както обичаме да казваме - “безкрайна игра”, в която играем отборно, отговорно и с постоянен стремеж към усъвършенстване, за да вдигаме нивото.
През този период изградихме сплотен екип, реализирахме десетки успешни проекти и преминахме през множество технологични и бизнес предизвикателства. Успяхме да изградим дългосрочни отношения с нашите клиенти и партньори. Опитът, който натрупахме, ни поставя в по-зряла и стабилна позиция, като ни предоставя основата да поддържаме и развиваме високото качество на предоставяните услуги.
Една от най-ценните награди за нашия труд и цялата тази отдаденост към днешна дата е:
90% клиентска удовлетвореност: резултат от ангажираност и индивидуален подход
През месец август проведохме анкета сред нашите клиенти и получихме 90% обща удовлетвореност от нашата работа. Тази оценка е резултат от индивидуалния ни подход към всеки клиент и проект, персоналния проджект мениджмънт, високото качество на съпорта, който предоставяме и нашата проактивност в различни аспекти на съвместната работа.
Ежегодно организираме стратегически срещи, на които съвместно с клиентите си анализираме резултатите от изминалата година, планираме цели и стратегии, и обсъждаме технически доработки, автоматизации и оптимизации на процесите. Всичко това ни позволява да предложим решения, които са не само адаптирани към текущите нужди на всеки бизнес, но и допринасят за неговото устойчиво развитие и напредък.
За да поддържаме това високо ниво на обслужване, постоянно оптимизираме вътрешните си процеси и отделяме специално внимание на support и PM отделите и тяхната синергия, която е от съществено значение за успешното изпълнение на проектите. Ежедневно осигуряваме SLA поддръжка (Service Level Agreement) за над 70+ онлайн магазина, което представлява не само голяма отговорност, но и ценен опит за нашия екип. Наша основна цел е компаниите, които са ни се доверили, да се чувстват обезпечени от софтуерна гледна точка и да могат изцяло да се фокусират върху увеличаването на продажбите и разрастването на бизнеса си.
Тази година, благодарение на съвместната работа, професионализма и ангажираността на целия екип, успяхме да реализираме:
Нов рекорд за брой разработени проекти
През последните 11 месеца, екипът ни успешно реализира 22 проекта за нови и дългогодишни клиенти, обхващащи различни сектори на бизнеса. Така отбелязахме нов рекорд за брой завършени проекти в нашето портфолио за една календарна година.
В динамичния "маратон" на дигиталната икономика започнахме да „тичаме“ редом с водещи брандове, които ни се довериха за създаването на своите eCommerce решения и станаха част от нашето семейство – Bebolino.bg, Mattro.net, Napapijri.bg, Ted.bg, Prohairshop.bg, Homefinishing.bg и други.
Този успех се дължи и на технологични решения, които имплементираме в проектите - нашата дизайн тема - Cypho, Hyvä Storefront и разработените мобилни приложения. За всички тях ще разкажем по-детайлно в следващите редове.
Както споменахме, постиженията ни се дължат не само на професионализма и експертизата на екипа, но и на правилните технологични решения, с които работим и за които сме сертифицирани.
Нека споделим и за тях!
Технологични решения
През 2023 година поставихме основите на нововъведените технологични решения, а през 2024 продължихме да ги надграждаме и развиваме.
Ето как:
Hyvä Silver партньорство
През 2024 година, благодарение на успешните проекти с висока производителност и нашата ангажираност в създаването на онлайн магазини, базирани на Hyvä технологията и платформата Magento, Stenik стана първият и единствен Silver партньор на Hyvä в България.
Постижението е не само голямо признание за нас, но и голямо предимство за нашите клиенти. През изминалата година портфолиото ни с проекти, изградени с Hyvä, се разшири с още 4 успешни реализации с фокус върху скорост на зареждане и по-добър UX: Douglas.bg, Mattro.net, Skyoptik.bg, Ted.bg и
Homefinishing.bg.
B2B & B2C проекти, базирани на Cypho Storefront
Cypho Storefront е дизайн тема, създадена от Stenik, която успешно отговаря на нуждите на съвременните eCommerce проекти, включително тези в B2B сегмента. Тя е подходяща за компании, работещи с бизнес клиенти (контрагенти), които се нуждаят от ефективно управление на сложни процеси, като управление на поръчки в големи обеми, персонализирани оферти и достъп на различни нива за партньори.
Базирана на нашия дългогодишен опит и анализ на актуалните тенденции, Cypho Storefront се превърна в предпочитано решение както за B2C, така и за B2B сегмента, осигурявайки оптимален баланс между време за разработка, бюджет и качество.
Клиенти от различни браншове избраха Cypho Storefront за разработката на своите онлайн магазини: Makshoes.com, Massimozardi.com, LBD.bg, Artoaza.com, Maxsale.bg, Lancombg.com и Prohairshop.bg. Можем да посочим Cypho като най-популярното решение през последните месеци, като очакваме тази тенденция да продължи да се засилва и през 2025 година.
Повече за възможностите и предимствата на Cypho можете да прочетете в статията ни: “Как изборът на дизайн тема може да направи разликата между посредствените и сериозните онлайн търговци?”. Статията е полезна за онлайн търговци и бизнеси, които обмислят създаване или обновяване на своя онлайн магазин.
Разширяване на портфолиото с custom B2B проекти
Разработихме персонализирани B2B платформи за нашите клиенти, в които интегрирахме полезни функционалности и усъвършенствани възможности за управление на инвентар, ценообразуване, фирмени акаунти, ERP интеграции и други ключови характеристики, които оптимизират бизнес процесите, обслужването и улесняват продажбите.
През 2024 година успяхме да добавим стойност в дигитализирането и оптимизирането на работата на наши клиенти и да разширим портфолиото си с 6 нови пълноценни B2B платформи: Bebolino, Sid-shop, Uwear, Lancom, Raya Toys и Felyx Toys.
По-детайлна информация за част от проектите можете да откриете в нашите case study-та, публикувани в блога ни.
Custom B2C магазини
Въпреки, че са по-малко на брой в сравнение с другите ни решения, ние успешно реализирахме и custom B2C магазини, както и такива, базирани на Luma Storefront. По този начин помогнахме на нашите клиенти да дигитализират своите бизнеси, предоставяйки им е-магазини, които отговарят на специфичните им нужди и предпочитания на техните потребители.
Мобилни shopping приложения
Нашият метод за разработка на мобилни приложения включва интеграция със съществуващата екосистема на търговеца, което значително намалява времето и разходите за внедряване и ускорява възвръщаемостта на инвестицията. Повече за предимствата на решението, което предлагаме, можете да прочетете в нашата статия: "Защо мобилните приложения могат да издигнат бизнеса ви на друго ниво?".
Сред мобилните shopping приложения, които вече успешно функционират, са тези на Douglas Perfumery Bulgaria, Техномикс и Teodor. Подробна информация за тези проекти можете да намерите в case study-тата за Douglas и Техномикс, публикувани на нашия уебсайт. Приложенията са налични за изтегляне както в App Store за iOS, така и в Google Play Store за Android устройства.
Добавена стойност за онлайн търговци
Добрите решения и изработка вървят ръка за ръка с ценни съвети и техники в eCommerce. През годината споделяхме редица статии в блога, които да помогнат на търговците да оптимизират своите онлайн магазини. В тях споделяме най-добрите практики и функционалности, които могат да помогнат за увеличаване на средната стойност на поръчката AOV (Average Order Value), процента на конверсия (Conversion rate) и честотата на покупките (Purchase Frequency).
Стартирахме Stenik Series: Shorts
След два сезона на Stenik:Сериите, които включваха по-дълги обучителни видеа, през септември стартирахме - Stenik:Series Shorts. Този формат ще ни позволи да изведем най-ценните идеи и съвети, които сме споделяли на различни събития за онлайн търговия и дигитален маркетинг и да ги представим на по-широка аудитория. Чрез кратки и полезни видеа (reels), ще продължаваме и през новата 2025 година да споделяме ценни eCommerce съвети за онлайн търговци, базирани на нашия 20-годишен опит.
Интеграции и синхронизации на Magento с платежни и куриерски решения
Положихме основите на нови партньорства, които да разширят възможностите и предимствата за нашите клиенти и техните онлайн бизнеси в частта с опциите за плащане и доставките. Партньорствата ни с компании като DSK и TBI предоставя на онлайн търговците, с които работим, достъп до различни платежни решения, които им помагат да отговорят на нарастващите нужди на крайните потребители. Сътрудничеството ни с Takeaway, Sameday и BoxNow обогатиха опциите за доставки в магазините на наши клиенти. Успешно интегрирахме куриерската система на Sameday с Magento, с възможност да предлагат доставки до автомати - Easybox. Синхронизацията с Takeaway даде възможност за доставка до два часа. Все повече търговци добавиха BoxNow като опция за доставка в магазините си. Повече информация за различните опции за доставка, които сме реализирали, може да намерите в блога ни.
Увеличихме броя на дамите в екипа
В Stenik създаваме балансирана и равноправна работна среда, която активно подкрепя и насърчава професионалното развитие на всеки член на екипа. За първи път в историята на компанията дамският състав е толкова голям. Свежата сила, професионализмът и креативността на колежките ни оказват влияние върху развитието и успехите в различни отдели на Stenik - account мениджмънт, продажби, поддръжка, маркетинг, дизайн и други.
Участвахме в eCommerce събития и медии, споделяйки нашето ноу-хау
Активно споделяме нашето ноу-хау и знания с eCommerce общността, като участваме в различни браншови събития, конференции и други ивенти за обмен на опит. Въпреки ежедневните ангажименти, се стараем да намираме време да се включим като лектори и участници, споделяйки най-добрите практики и опит с партньори и бизнеси, които се интересуват от решенията, които предлагаме. Винаги сме отворени за ползотворен нетуъркинг с различните аудитории по събитията, от които сме част.
Годината не премина без медийно присъствие за Stenik. Участвахме в радио "Фокус" и бяхме на страниците на списание "Мениджър", където споделихме повече за безкрайната игра: 20 години световни софтуерни решения и ноу-хау за българските онлайн търговци.
Три отличени проекта на eCommerce Awards 2024
През тази година усилията на нашия екип и тези на нашите клиенти бяха признати от конкурса eCommerce Awards 2024, където спечелихме три престижни награди. Сред победителите бяха нашите клиенти - Матраци TED, Uwear и SkyOptic. За конкурса и звездните победители разказахме повече в нашия блог.
Образование и социална отговорност
Дадохме своя принос в образованието и развитието на младите таланти в технологичната и eCommerce сфера, чрез споделяне на знания, мотивиращи презентации и практически обучения, насочени към ученици от различни възрасти. Имахме за цел да ги вдъхновим, обогатим и подготвим за предизвикателствата на бъдещето и кариерното им развитие.
През годината проведохме презентации за онлайн магазини и компютърна грамотност пред ученици от 1-ви и 4-ти клас на 2. СУ „Акад. Емилиян Станев“. Също така, организирахме мотивираща среща с ученици от 9-ти и 10-ти клас на ЧПГДН „СофтУни БУДИТЕЛ“. Бяхме ментори на ученици от ЧПГДН „СофтУни БУДИТЕЛ“. Като ментори и жури участвахме в юбилейното десето издание на Hack TUES X, подкрепяйки младите програмисти в създаването на интересни проекти. Бяхме част от TUES Fest 2024 и инициативата „Meet the Future“ на eCommerce Academy, където споделихме знания за онлайн търговията с ученици от НТБГ, с профил eCommerce. Подробности за всяка една от инициативите ни можете да намерите в нашия блог.
Социална отговорност - Капачки за Бъдеще
И тази година екипът на Stenik отново се включи в кампанията "Капачки за Бъдеще". Благодарим на всички наши колеги, които проявиха самоинициатива и активно се включиха в кампанията. Всеки един принос е важен и с него показваме, че малките действия могат да доведат до големи промени. В Stenik сме ангажирани с каузи, които носят положителна промяна за обществото и ще продължаваме да се включваме в подобни социални инициативи.
Забавления и сплотяване на екипа чрез разнообразни инициативи
Тази година организирахме тиймбилдинг активности, които не само обогатиха екипната култура, но и сплотиха нашия колектив. Всички те насърчаваха екипната комуникация, развиваха креативността и повишаваха мотивацията на всички членове в екипа. Сред тях бяха ескейп приключения и дейности с по-висок адреналин, като рафтинг и кану каяк, а също по-релаксиращи, с мотивиращ ефект.
Както в рафтинга, така и в ежедневната работа, знаем, че успехът зависи от усилията на целия екип. Единствено когато всички работим (гребем) заедно в синхрон или координирани помежду си, можем да преодолеем предизвикателствата и да постигнем желаните резултати и напредък. Лидерът (управляващият лодката) може да задава посоката, но без подкрепата и адекватността на всички участници, няма да има успех.
Потвърдихме си, че комуникацията и доверието са ключови както във водата, така и в работата. Затова се стремим да създадем атмосфера на взаимопомощ, в която всеки член на екипа се чувства ценен и мотивиран. Забавлението и енергията са важни за поддържане на висока мотивация и да бъдем все по-успешни.
Тиймбилдинг активностите ни предоставиха ценни моменти за споделяне и взаимно вдъхновение, които укрепиха нашето взаимно доверие и колегиалност. Сплотеността и мотивацията, които успяхме да изградим, ще ни помогнат да се изправим пред новите предизвикателства през следващата година. С общи усилия и енергия, ще продължим да работим заедно, за да постигаме още по-големи успехи и да надграждаме постигнатото.
Поглед към 2025 година
#ЗнаемЗащоГоПравим през всички тези години и ще продължаваме да надграждаме постигнатото, за да бъдем доверен технологичен партньор на онлайн търговците в тяхното дигитално пътуване. Наша мисия е да ги направим по-конкурентоспособни в динамичната дигитална икономика.
Една от нашите цели през 2025 г. е да подпомагаме клиентите си в подобряването на достъпността на техните онлайн магазини, като ги адаптираме към изискванията на Европейския акт за достъпност (EAA). „Какво е EAA (European Accessibility Act) и как той касае вашия онлайн магазин?“, може да научите в блога ни. За всичко останало ще разберете много скоро.
Благодарим на всички наши клиенти, партньори и най-вече на екипа за доверието и подкрепата през тези години. Безкрайната игра продължава!
