Retail Digital Summit е събитие, организирано от сп. Enterprise. Форумът има за цел да развие и свърже цялата екосистема в търговията на дребно. Тазгодишният формат събра на едно място ритейл сектора, онлайн търговци и доказани експерти и предостави възможност за споделяне на повече информация, относно актуални данни и тенденции, които ще определят пазара и развитието му през новата година.
Участието на Stenik - официален партньор
На 21 февруари 2023 г. в Интерпред-София се проведе форумът Retail Summit 2023.
Тази година Stenik се включи като официален партньор на събитието, презентатор и изложител. В рамките на форума Димитър Димитров, Partner at Stenik отбеляза своето първо участие за календарната година на сцената като гост-лектор. Той сподели с всички присъстващи своята експертиза и опит по темата: “Click & Collect: Минало, настояще и бъдеще на omnichannel изживяването за клиентите”.
От сцената Димитър успя да поднесе на аудиторията нова порция успешни практики, тенденции, новости и съвети. Презентацията му предизвика голям интерес сред всички присъстващи. Темата за бъдещето на omnichannel изживяването за клиентите е сред най-актуалните в ритейл сектора. Освен това тя се явява предизвикателство за не малка част от онлайн търговците, както споделиха някои от присъстващите.
В презентацията си Димитър представи актуални и потвърдени данни, отразяващи изпреварването на Европа пред САЩ. Той посочи, че над половината ритейлъри в Европа са имплементирали click & collect услугата срещу само 30% в US. Относно новите предпочитания и нагласи на потребителите при покупка в презентацията му бе посочено, че повече от 50% от клиентите очакват от ритейлърите да предлагат опцията "поръчай онлайн, вземи от магазин". Като причина за тези нагласи се явява често безплатната доставка за разлика от доставката до адрес.
Димитър разгледа предпоставките за добре организирано от страна на търговците click-and-collect преживяване на потребителите, като посочи конкретни реални примери и работещи решения, реализирани в проектите в портфолиото на Stenik, които отразяват добрите практики при имплементиране на click & collect услугата.
Сред посочените примери бяха нашите клиенти и партньори от Техномикс, Aiko, Casa Vino, TeMax, Raya Toys, Autopro и Mercari, в чиито проекти екипът ни е реализирал omnichannel решения като опции за потребителите при търсене на продукт, пазаруване и връщане, а именно: наличности по магазини, вземи от магазин, запази твоя любим магазин, филтрирай каталога по магазин, купи онлайн - върни в магазин и други.
"Като едно от най-големите предизвикателства пред редица бизнеси и търговци се явява именно честотата на обновяване на данни за инвентара по обекти и тяхната актуалност.", посочи Димитър в своята презентация.
Много интерeсна част от лекцията му се оказаха новите не толкова познати трендове. Опциите: reserve-and-collect (store booking), click-and-go, click-and-find и click-and-try и как те улесняват потребителите и надграждат omnichannel преживяването на клиентите на следващото ниво.
По време на участието си на сцената Димитър отговори и на конкретни въпроси, зададени от присъстващите. Диалогът беше много ценен, защото участниците имаха възможност да зададат своите лични въпроси, възникнали въз основа на споделеното в презентацията и да получат отговор на момента.
Лична среща с лектори и посетителите
В експо зоната на Retail Digital Summit Stenik разположи своя фирмен щанд, където част от колегите eCommerce консултанти бяха на разположение на всички присъстващи, за да отговорят на различни въпроси и да обсъдят полезни и работещи решения за бизнеса.
Разговорите преминаваха с много добро настроение, приятни запознанства и най-вече споделяне на опит, конкретни съвети и интересни решения. Радваме се, че успяхме да бъдем полезни и да отговорим на всички въпроси, отправени към нас. Продължаваме тенденцията да даваме добавена стойност на присъствието и участията си в събития.
Можете да видите кратък обзор, който споделихме с вас в Instagram и нашата Facebook страница.
Вижте тази публикация в Instagram.
Успешно събитие
За нас беше удоволствие да сме част от Retail Digital Summit 2023. Събитието беше вдъхновяващо и ползотворно. Организацията беше отлична. Насладихме се на прекрасна атмосфера и ползотворен нетуъркинг по време на целия ден. В експо зоната успяхме да обменим полезни идеи и практики и с останалите лектори на форума. Споделихме своя опит и почерпихме такъв от експерти в други области. Благодарни сме за тази възможност.
Поздравления на организаторите от списание Enterprise и благодарим за ползотворното партньорство!
Може да разгледате още снимки от участието ни на Retail Digital Summit 2023 в нашата Facebook страница.
Ще се радваме да бъдем полезни, в случай, че имате въпроси за своя онлайн магазин и как може да подобрите omnichannel изживяването за потребителите, не се колебайте да се свържете с нас още сега!
